三、整合營銷——以用戶為中心
整合營銷與其說是一種營銷方法,不如說是一種營銷理念。整合營銷是以用戶為中心,進行從營銷工具、營銷手段到營銷渠道的整合。很多人認為整合營銷就等于多渠道營銷,多渠道投放廣告,這顯然沒有抓到整合營銷的本質。整合營銷整合的應該是內容是用戶。“一切以用戶為中心”,“用戶才是王道”是整合營銷的核心要義。
曾經的營銷是以營銷者為中心的,營銷者會產生自己掌控一切,自己才是上帝的錯覺。但隨著資源越來越充足,消費者的選擇越來越多,甚至于消費者已經厭倦于泛濫的信息時,營銷者想要再“翻轉乾坤”已經不可能了,只能乖乖地唯顧客“馬首是瞻”。整合營銷的關鍵點在于將以“企業”為核心的營銷模式轉化為以“消費者”為核心,不在考慮營銷者要做什么,而是問用戶需要什么。整合營銷中有幾個關鍵點需要把控:
1、把握用戶需求。把握用戶需求的內涵在于:不再考慮企業想銷售什么,而是問用戶需要什么;不再考慮企業的定價策略,而是考慮用戶的期待價格;弱化企業的銷售渠道策略,而是問消費者希望從哪些渠道購買商品。一切以“企業”為導向的策略全部轉為以用戶為導向。
2、有效的反饋渠道。把握用戶需求需要建立有效的信息反饋渠道,而良好的信息反饋渠道包括與用戶的接觸點、信息運作渠道、信息收集方式、信息流等內容。
3、有效地整合信息。整合信息是收集信息之后的必要工作,建立完善、有序的客戶數據庫并定時定期地進行數據維護是篩選目標客戶,精準定位目標市場的必然要求。
4、制定營銷策略。營銷者應該根據整合的客戶信息、客戶資源、繪制合理的用戶畫像制定相關的營銷策略,精準擊中用戶痛點。
四、創意營銷(xiao)——時刻抓住用戶眼(yan)球
賣起了“王者榮耀”同款口號,Rio開始賣六神花露水口味的雞尾酒,美加凈開始賣大白兔奶糖潤唇膏。為了吸引顧客這些品牌還有多少奇招未出?
五芳齋聯合杜蕾斯拍攝的一只“神創意”廣告引發了討論熱潮。"爸爸的爸爸的爸爸吃過,媽媽的媽媽的媽媽也吃過"、"上端保溫杯、下穿秋褲的90后中年老人養生食用"、“八十年代的網紅店五芳齋,是首批中華老字號,更是那時的今日頭條”,富有創意的廣告文案不由令人捧腹大笑,也引發了一波轉發關注,為五芳齋月餅銷售帶來了不少流量。五芳齋這一創意營銷不僅喚醒了中老年人的“懷舊”情懷,更是吸引了年輕人的關注,可謂是“一石二鳥”、“一箭雙雕”,一舉兩得了。
創意營銷是時刻抓住用戶眼球,維持用戶新鮮感的一種營銷方式。一次成功的創意營銷有幾個必須把握的關鍵詞。
第一個關鍵詞:產品特色
在營銷的同時把握產品特色是營銷的必備條件。營銷的一大關鍵就在于明白什么是產品、什么是營銷、什么是品牌。立足于產品本身才能制定出合適的創意營銷策略。五芳齋的一大特點就是歷史悠久,是陪伴一代中國人長大的“中華老字號”,因此制定諸如"爸爸的爸爸的爸爸吃過,媽媽的媽媽的媽媽也吃過"的口號是與其品牌特色相吻合的。若是沒創建幾年的年輕品牌打出這一的口號,只會貽笑大方。
第二個關鍵詞:文案
新穎的文案是炒熱話題,引爆熱點的關鍵。循規蹈矩的文案已經不能吸引用戶的注意。要想在諸多競爭對手中脫穎而出,不同尋常的文案表現形式與表達內涵十分重要。但是切記文案寫作千萬不能突破底線,要保有營銷人必備的操守。
第三個關鍵詞:潮流熱點
什么最能吸引人的注意力?什么最能吸引流量?毫無質疑答案自然是潮流熱點,凡事但凡與潮流熱點沾上一點點邊,關注度就會蹭蹭蹭地往上漲。“蹭熱點”早已是媒體人心照不宣的小訣竅,但是“蹭熱點”也要把握適度原則,否則必然會帶來用戶和市場的反彈。
終上所述品牌營銷是品牌能從競爭對手中脫穎而出的關鍵,但是品牌營銷也有幾個高壓線無法觸碰,一旦觸碰不但可能弄巧成拙,更有可能帶來品牌的滅亡。意大利奢侈品牌D&G拍攝的廣告就“疑似辱華”的廣告就是一個很好的例子。廣告中一個亞裔女子眉飛色舞地用筷子手忙腳亂地吃意大利餐,表面看來這個廣告似乎是想表示中西文化有很大的差異,實際上卻會讓中國人感到不適,令人感覺中國文化不受尊重。觸及這一高壓線使得這一廣告被華人廣泛討論,并像多米諾骨牌一樣帶來了后續一系列連鎖反應,令D&G被中國消費者像拍死只蒼蠅一樣被徹底拍死在中國的市場上。
品(pin)牌營(ying)(ying)銷切記(ji)不可觸及高壓線,把握以(yi)上四(si)個關鍵(jian),讓你輕松玩(wan)轉品(pin)牌營(ying)(ying)銷成(cheng)為營(ying)(ying)銷達人!
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